গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Jilli Taka-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

Jilli Taka-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে লাগে, কার সাথে শেয়ার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এই পেজে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য রক্ষায় Jilli Taka-র প্রতিশ্রুতি

বিস্তারিত নিচে আছে — তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো এখানে সহজ ভাষায় তুলে ধরা হলো।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

Jilli Taka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কখনো করা হয়নি, ভবিষ্যতেও হবে না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

শূন্য ডেটা বিক্রয়

২৫৬-বিট এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক যে স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে, Jilli Taka-তে সেটাই প্রযোজ্য।

ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা

আপনার অধিকার সর্বদা সক্রিয়

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার সবসময় আছে। Jilli Taka-তে এই অধিকার চর্চা করা সহজ ও সরল।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ নীতি

Jilli Taka শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

ন্যূনতম সংগ্রহ

নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা

নীতি পরিবর্তনে নোটিস

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে Jilli Taka নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগেভাগেই জানিয়ে দেবে।

সক্রিয় বিজ্ঞপ্তি
🔐
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

Jilli Taka-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ লিখুন।

১
এই নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Jilli Taka ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট jillitaka.app এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বলা হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি শুধুমাত্র Jilli Taka-র নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দেখুন। Jilli Taka কোনো বাহ্যিক পরিষেবার তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

২
কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

Jilli Taka আপনার কাছ থেকে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি শ্রেণির তথ্য কেন দরকার তা স্পষ্টভাবে জানানো হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন প্রয়োজন
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID KYC যাচাই, আইনি বাধ্যবাধকতা
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল, ইমেইল অ্যাকাউন্ট, নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
গেমিং কার্যকলাপ বেট ইতিহাস, সেশন পরিষেবা উন্নয়ন, AML
ডিভাইস তথ্য IP, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন (যেমন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ), স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (যেমন কুকি, লগ ফাইল) এবং KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি — এই তিনটি উপায়ে তথ্য আসতে পারে। Jilli Taka কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চায় না।

৩
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Jilli Taka আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন, লগ ইন এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উইথড্রয়াল ও বোনাস সংক্রান্ত আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
  • গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: AML ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামে বিশ্লেষণ করতে।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

Jilli Taka আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। যদি আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ চান না, তাহলে সাপোর্টে জানিয়ে দিলেই সেটা বন্ধ করা হবে।

৪
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার — কখন ও কেন?

Jilli Taka কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC/পরিচয় যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাই পরিষেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা কানুনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম চালানোর জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পাস হতে পারে।
ℹ️
গুরুত্বপূর্ণ নোট

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারাও তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। Jilli Taka নিশ্চিত করে যে এই পক্ষগুলো শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৫
নিরাপত্তা ব্যবস্থা — কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত থাকে?

Jilli Taka আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

SSL/TLS এনক্রিপশন ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপ্টেড।
সক্রিয়
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ সংরক্ষিত তথ্য বিশ্রামেও (at rest) এনক্রিপ্টেড থাকে — শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।
সক্রিয়
দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) লগ ইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
সক্রিয়
রিয়েল-টাইম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক লেনদেন বা লগ ইন চেষ্টা পর্যবেক্ষণ করে।
সক্রিয়
সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনে অনুমোদিত কর্মচারীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
সক্রিয়

তথ্য সুরক্ষার কোনো প্রযুক্তিই ১০০% নিরাপদ নয় — এই সত্য আমরা স্বীকার করি। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগ ইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগ ইন করলে পরে লগ আউট নিশ্চিত করুন।

৬
কুকি নীতি — কী কাজে কোন কুকি?

Jilli Taka-র ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে জানানো হলো:

ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপশনাল কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭
আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

Jilli Taka ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার আপনার কাছে কোন তথ্য আছে তা জানতে এবং কপি পেতে অনুরোধ করুন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
অভিযোগ দায়েরের অধিকার তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপত্তি থাকলে সাপোর্টে অভিযোগ জানান।

এই অধিকারগুলো চর্চা করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Jilli Taka ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৮
তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

Jilli Taka আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিষেবা দেওয়ার যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা (সাধারণত ৫–৭ বছর) পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • AML বা জালিয়াতি তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং সম্মতি বাতিল করার পর অবিলম্বে মার্কেটিং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • কুকি ও সেশন ডেটা সাধারণত ৩০–৯০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
৯
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Jilli Taka কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা এই নিয়ম কঠোরভাবে প্রয়োগ করি।

যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং পরে জানা যায় তার বয়স ১৮-র কম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০
যোগাযোগ ও অভিযোগ দায়ের

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে Jilli Taka-র সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
[email protected] — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য subject-এ "Privacy Request" লিখুন।
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করুন — গড় ৩ মিনিটে সাড়া পাওয়া যায়।
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত দুটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

Jilli Taka বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখেই তৈরি, তাই প্ল্যাটফর্মে বাংলা ভাষার সমর্থন আছে। সাইটের সেটিং বা প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে ভাষা পরিবর্তনের অপশন খুঁজে পাবেন। সেখান থেকে বাংলা বা ইংরেজি — যেটা আপনার সুবিধামতো সেটা বেছে নেওয়া যাবে। গ্রাহক সেবা টিমও বাংলায় কথা বলতে পারে, তাই সাপোর্টের সময়ও ভাষা কোনো বাধা হবে না। ব্রাউজার কুকি ভাষা পছন্দ মনে রাখে, তাই পরের বার লগ ইন করলে নতুন করে সেট করতে হবে না।

Jilli Taka-তে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে কয়েকটি বিষয়ের উপর এটা নির্ভর করে: প্রথমত, আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে — না হলে প্রথম বড় উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। দ্বিতীয়ত, উইথড্রয়ালের পরিমাণ বড় হলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই করা হয়। তৃতীয়ত, বিকাশ বা নগদের নেটওয়ার্কে মাঝেমধ্যে বিলম্ব হতে পারে। টাকা ৩০ মিনিটের মধ্যে না এলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ Jilli Taka সাপোর্টে জানান — তারা দ্রুত সমাধান করবে।
🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

Jilli Taka-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা, স্বচ্ছ নীতি ও বাংলা সাপোর্ট নিয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে।

শুধুমাত্র ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English